1. Sveiki atvykę į Tingit!

Atnaujinta 2025 gruodžio 3 d.

Sveiki! Džiaugiamės, kad pasirinkote Tingit ir suteikėte savo daiktams antrą gyvenimą. Prieš tęsdami, prašome perskaityti šias Taisykles ir sąlygas. Užsakydami paslaugą Tingit.com svetainėje, jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis. Jos skirtos apsaugoti tiek jus (toliau – Klientas), tiek mūsų nepriklausomų meistrų tinklą (toliau – Ekspertai).

2. Kaip veikia Tingit

• Mūsų vaidmuo: Tingit veikia kaip tarpininkas. Mes sujungiame jus su patyrusiais Ekspertais, dirbančiais su drabužių, avalynės, rankinių, aksesuarų ir elektronikos taisymu. Mes tvarkome užsakymus, mokėjimų surinkimą ir klientų aptarnavimą. Išsamesnė informacija pateikiama čia.
• Eksperto vaidmuo: Nors mes koordinuojame procesą, faktinį valymą, taisymą ir restauravimą atlieka nepriklausomi Ekspertai. Jie atsako už darbų kokybę, o mes esame pasirengę jums padėti, jei kiltų nesklandumų.

3. Kainos ir pasiūlymai

• Pasiūlymo gavimas: Kainas nustato Ekspertai, remdamiesi jūsų pateiktomis nuotraukomis, vaizdo įrašais ir (arba) komentarais.
• Pasiūlymo tikslumas: Pasiūlymas priklauso nuo to, ką Ekspertas gali matyti. Kartais ekspertizės metu gali būti aptikta paslėsta žala arba prireikti kitų medžiagų, kad būtų užtikrintas ilgaamžiškumas. Jei darbų apimtis reikšmingai pasikeičia, mes su jumis susisieksime.
• Apmokėjimas: Mokėjimą atliekate Tingit platformoje. Mes saugiai laikome lėšas ir sumokame Ekspertui.

Mokėjimai apdorojami naudojantis patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais:

• Lietuvoje: bankiniai pavedimai apdorojami per Montonio.
• Prancūzijoje: kortelių mokėjimai apdorojami per Stripe.

4. Daiktų siuntimas

Suprantame, kad jūsų daiktai yra svarbūs. Štai kaip tvarkome logistiką.

4.1. Jūsų atsakomybės

• Pakavimas: Prašome saugiai supakuoti daiktą. Rekomenduojame naudoti tvirtą, tinkamą dėžę.
• Ženklinimas: Naudokite mūsų suteiktą siuntos lipduką.

4.2. Draudimas ir atsakomybė

Kadangi bendradarbiaujame su skirtingais siuntų vežėjais, konkrečios taisyklės priklauso nuo jūsų siuntai naudoto vežėjo. Rekomenduojame peržiūrėti oficialias vežėjo sąlygas. Žemiau pateikiame jų esamos politikos santrauką:

1 lygio draudimas (Standartinis – įskaičiuotas)

• Kaina: Nemokama.
• Draudimo suma: Mažiausiai €25, bet dažnai daugiau, priklausomai nuo vežėjo.

Chronopost France

• Iki €250 už siuntą, arba €33/kg (iki €1,000).
• Papildoma „Ad-Valorem“ apsauga iki €5,000. Daugiau informacijos: Vertės užtikrinimas Chronopost
• Pretenzija turi būti pateikta per 3 kalendorines dienas.
• Išsami informacija: Bendrosios vartotojų pardavimo sąlygos | Chronopost

Mondial Relay France

• Standartinė apsauga iki €25.
• Pretenzijos terminas – 72 valandos.
• Išsami informacija: Užtikrinkite moncolis pristatymą - Mondial Relay

DPD Lietuva

• Standartinė atsakomybė iki €520 už siuntą.
• Pretenzija turi būti pateikta per 14 kalendorinių dienų.
• Išsami informacija: DPD sąlygos ir nuostatos

Omniva Lietuva

• Papildoma draudimo galimybė (apie 1 % siuntos vertės).
• Maksimalus draudimas – €4,500.
• Pretenzijos terminas – 7 kalendorinės dienos.
• Išsami informacija: Omniva sąlygos ir nuostatos

Rekomenduojama: žemos vertės daiktams.

2 lygio draudimas (Premium – rekomenduojama vertingiems daiktams)

• Kaina: 1,8 % deklaruotos vertės.
• Draudimas: Iki visos deklaruotos vertės.
• Svarbu: turi būti pasirinktas prieš apmokėjimą, kreipiantis į [email protected].

Kompensacija gali būti mokama tik pagal pasirinktą draudimo lygį.

5. Siuntų priėmimas ir atsakomybė

• Gavimas ir apžiūra: Partneriai apžiūri siuntas iš karto atvykus. Jei įtariama žala, ji nufotografuojama ir informuojamas Tingit.
• Saugi pakuotės atidarymo procedūra: Naudojami specialūs, nebraižantys įrankiai.
• Atsakomybės pradžia: Ekspertas atsako už daikto būklę nuo momento, kai jis išpakuojamas.
• Dokumentacija: Prieš pradedant darbą nufotografuojama pradinė būklė.
• Žala transportuojant: Tingit padeda vykdyti draudimo procesą.
• Ginčai dėl būklės: Jei manote, kad žala atsirado taisymo metu, bet pradinės nuotraukos rodo priešingai, turėsite pateikti aiškias, datuotas nuotraukas, darytas prieš išsiunčiant.

6. Taisymo procesas

• Terminas: Dažniausiai 7–14 darbo dienų. Jei užtruks ilgiau, informuosime.
• Švaros politika: Prašome siųsti švarius, bekvapius daiktus.

• Jei daiktas nešvarus – jis nebus priimtas taisymui. Galime pasiūlyti cheminį valymą (nuo €40) arba grąžinti jį jums.

• Asmeniniai daiktai: Ištuštinkite kišenes – neatsakome už paliktus daiktus.

7. Garantija ir kokybės užtikrinimas

Mes pasitikime savo Ekspertais.

• Garantija: 30 dienų nuo pristatymo dienos.
• Kas įtraukiama: Taisymo darbų defektai.
• Kas neįtraukiama: Įprastas nusidėvėjimas, nauja žala, arba rizika, apie kurią iš anksto įspėjome.
• Kaip pateikti pretenziją: rašykite į [email protected], pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas.

8. Atšaukimai ir grąžinimai

• Prieš išsiuntimą: visiškas grąžinimas.
• Darbų eigoje: jei Ekspertas jau pradėjo darbus, galime išskaityti iki 50 %.
• ES teisė atsisakyti sutarties: pradėjus paslaugą (išsiuntus daiktą), ši teisė nebegalioja.

9. Draudžiama veikla

Draudžiama:

• apsimesti Tingit ar mūsų partneriais;
• naudoti platformą sukčiavimui;
• kopijuoti turinį, prekės ženklus be leidimo.

10. Duomenų apsauga

Mes saugome jūsų privatumą.

• BDAR: jūsų duomenys tvarkomi pagal BDAR.
• Rinkodara: galime naudoti jūsų daikto „prieš ir po“ nuotraukas, tačiau be jokių asmens duomenų.

11. Ginčų sprendimas

Pirmiausia prašome kreiptis į [email protected].

Lietuvos vartotojams: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba El. paštas: [email protected] Tel.: +370 5 262 6760 Svetainė: vvtat.lrv.lt ES ODR platforma: http://ec.europa.eu/odr

12. Force Majeure

Nesame atsakingi už vėlavimus ar neįvykdytas prievoles, jei jos atsirado dėl aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti (pvz., stichinės nelaimės, streikai, pandemijos, karas).